法人営業の１つの選択肢として、企業の問い合わせフォームにメールを送る手法があります。新規開拓を効果的に行えるため、導入したいと考えている企業も多いでしょう。そこで本記事では、成功するフォーム営業を実現するための基礎知識や実践方法、ポイントなどを解説します。ぜひ最後までご一読ください。
問い合わせフォーム営業の基礎知識
まずは押さえておきたい基礎知識について見ていきましょう。まず、メールの文章作成に入る前に、対象のウェブサイトのポリシーを確認してください。
多くの企業はサイトポリシーに営業メールの送信に関する規定を設けており、なかには営業メールを送らないよう記載しているところもあります。サイトポリシーを無視して営業メールを送ってしまうと、相手の信用を損ねるのはもちろん、法的な問題に発展する可能性もゼロではありません。
また、エンドユーザーや製品専用窓口にメールを送らないようにするのも基本のポイントです。これらの窓口は顧客サポートや製品に関する問い合わせを目的として設置されており、営業目的の連絡は適切ではありません。
適切な担当者に営業メールが届くよう、総合窓口宛にメールを送るようにしてください。さらに、企業によってはホームページ内に「営業メールお断り」と明記していることがあります。
お断りの文言が記載されているにもかかわらず営業メールを送ることは、相手に不快感を与えるだけでなく、無視される可能性が高くなります。このような記載があるところは避け、営業メールを受け入れてもらえる可能性がある適切な窓口を選びましょう。
なお、営業をかけても必ずしも返信をもらえるわけではありません。その際、追加でメールを送るときは、2週間から1カ月程度の間隔を空けるようにしてください。短期間で何通もメールを送ると、相手に対してプレッシャーがかかり、返信を催促している印象を与えかねません。
最後に、連絡停止の要望を受けたら営業メールを送らないようにすることも基本知識となります。連絡停止の連絡を無視して営業し続けると、企業の評判を損なうだけでなく、法的な問題に発展する可能性もあります。相手の要望をしっかりと受け止め、適切に対応することが信頼を築くために重要です。
問い合わせフォーム営業で効果的な実践方法
基本知識を押さえたうえで、効果的な実践方法を見ていきましょう。まず、メールを送る対象リストを準備することが最初のステップとなります。大量にメールを送るのではなく、企業情報を集めて分析を行い、ニーズのある企業を選定してください。
適切なリストを作成することで、営業効率を高め、成功率を向上させられます。リストが作成できたら、メールの文章を作成します。メールの内容は、相手にとって魅力的であり、興味を引くものでなければなりません。
メールの冒頭では、簡潔に自分が誰であるかを紹介し、相手の課題やニーズに対してどのように解決策を提供できるかを具体的に説明してください。相手が次のアクションを起こしやすいように、面談やアポイントの日程調整を促す一文を含めることも忘れないようにしましょう。
メールの文章が完成したら、次はメールを送信します。文章を入力する際は、フォームの構成や企業のニーズに合わせてメール内容を微調整し、テンプレートであると感じられないようにしてください。
最後に、送信した営業メールに対する返信がきたら、できるだけ迅速に対応しましょう。迅速な対応は信頼感を高め、ビジネスチャンスを逃さないための重要な要素となります。
問い合わせフォーム営業で反応率をアップするポイント
最後に、反応率をアップさせるためのポイントを見ていきましょう。高い反応率を得るためには、メールを送信する曜日や時間帯を工夫することが重要です。
たとえば、週始まりの月曜日、休み前の金曜日の午後などはデスクワークをしている方が多く、メールを見てもらいやすくなります。タイミングを見計らってメールを送ることで、受け取る側の関心を引きやすくなり、ビジネスチャンスを拡大できるでしょう。
また、反応率を上げるためには、企業ごとに文章の内容を調整することも大切です。一括で大量送信しているとわかる内容では「単なる大量送信された営業メール」と認識され、無視される可能性が高くなります。
企業ごとに内容を微調整し、ニーズや課題に触れる内容を盛り込んでアプローチしてください。そのほか、反応率を向上させるためには、専門の営業代行会社に依頼することも一つの有効な手段です。
営業代行会社は、豊富な経験とノウハウを持ち、最適なターゲット選定や効果的なメール作成、メールを送信するタイミングの調整など、細かな戦略を駆使して反応率を高めてくれます。
実践経験がない、自社のリソースを確保できないといった場合、代行業者を利用することで結果的に企業成長につながる可能性があります。
まとめ
今回は、効果的なフォーム営業を行うコツを解説しました。やみくもにメールを送るだけでは効果が見込めないため、基礎知識や実践方法、ポイントを押さえて始めるようにしましょう。また、ノウハウがない、通常業務が忙しくリソースを確保するのがむずかしいといった場合、代行業者を利用するのもおすすめです。これまでの経験から豊富なノウハウがあり、効果的なフォーム営業をサポートしてくれます。
