企業が集客を行う方法はさまざまですが、テレアポのように潜在層にもアピールできる効果的な方法の一つに問い合わせフォームの営業があります。しかし、これまで運用した実績がなければ、どのように活用すべきかわからないケースも多いでしょう。そこで今回は、効果的な効果的なフォーム営業文面の書き方を解説します。
問い合わせフォーム営業文の基本
問い合わせフォーム営業とは、企業のウェブサイトに設置された問い合わせフォームに対して、営業メールを送る手法を指します。ターゲットとなる企業の担当者が興味を持てば、折り返しの連絡が期待できるでしょう。
問い合わせフォーム営業はマーケティング施策の一環ですが、やみくもにメッセージを送るだけでは効果が期待できないため、基本のポイントを押さえておくことが大切です。まず、目的を明確にしましょう。
たとえば、新規顧客獲得を目指すのか、セミナーへの参加者を集めるのかなどで送るべき文章が変わります。次に、個別アプローチと大量アプローチという二つの方法のどちらを選択するのかも決めておきましょう。
個別アプローチは、企業ごとに情報を事前に確認し、企業に合わせた文章を作成することで、反応率アップを狙う方法です。時間と労力を要しますが、見込み客からの反応率が高くなります。
一方で、大量アプローチは外部の方やアルバイトの協力を得て、多くの企業に一斉にアプローチする手法です。短時間で多くの件数にアプローチできる利点がありますが、個別アプローチと比べて反応率が低くなる可能性があります。
成功する問い合わせフォーム営業文のポイント
基本のポイントを押さえたうえで、成功する問い合わせフォーム営業文のポイントを見ていきましょう。まず、最も重要な要素の一つが、興味をひくタイトルを考えることです。
メルマガのような過剰な煽りは控えるべきですが、ほかのメールに埋もれないよう読みたいと思わせるタイトルにすることが大切です。たとえば「新規顧客獲得のご提案」や「アポイント獲得支援」といった内容にして、興味をひいて開封してもらうことを目指しましょう。
次に、自己紹介にこだわることが大切です。問い合わせフォームからのメッセージを受け取った際、相手が困惑や不信感を抱くケースも少なくありません。「迷惑メールが来た」と思われないよう、相手に対して自分が何者なのかを伝え、不信感を軽減させましょう。
また、メールの意図をハッキリさせることも重要です。文章によるアピールは、パッと見た印象でじっくり読まれるかどうかが決まります。なかなか本題に入らない文章構成では伝えたいことが伝わらないばかりか、読まれなくなる恐れが高まります。
そのため、自己紹介を終えたらすぐに、本題に入りましょう。さらに、相手にとってのメリットを伝えることも大切です。具体的な実績を示しながら、相手にとっての利点を明確に伝えることで、興味を引き、信頼感をアップさせられるでしょう。
このように、ポイントを押さえた問い合わせフォーム営業文を作成することで、新規のアプローチ先にも効果的に訴求し、ビジネスチャンスを広げられます。
実践で使える問い合わせフォーム営業の例文
ここでは、実際に使える問い合わせフォームの例文を紹介します。
タイトル：【集客数〇件アップの実績あり】集客力アップのご提案：〇〇株式会社 佐藤
突然のご連絡失礼いたします。〇〇株式会社の佐藤と申します。弊社は創業からマーケティング事業を行っております。これまで累計〇〇社のマーケティング支援をしてきた実績があります。今回、貴社の新規顧客開拓を弊社のマーケティング支援によって強化できると考え、ご連絡差し上げました。以下に、弊社がサポートした企業様の実績を記載させていただきますので、ご確認ください。
【〇〇様 実績例】
商材：〇〇サービス
実績：合計〇〇件のアポ獲得 ・決裁者アポ率は〇％・前年比〇％アップ
もしよろしければ、一度お打ち合わせの時間を設けていただくことは可能でしょうか。ご希望の日程をお教えください。
なお、打ち合わせを踏まえて、不要だと判断された場合はその場で断っていただいて問題ございません。有益なご提案をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
●●株式会社
テレマーケティング事業部 インサイドセールス
佐藤 太郎
03-××××-××××
XXXX@emeao.jp
このような内容で、問い合わせフォームから営業を行うと、反応してもらいやすいでしょう。ただし、従来の業務に加えて、問い合わせフォームから営業を行うのは簡単ではありません。
そこで、問い合わせフォーム営業代行の活用がおすすめです。問い合わせフォーム営業代行のサービスを使うと、企業に変わって営業活動をしてくれます。
まとめ
潜在顧客にアプローチできる施策として、問い合わせフォームからの営業があります。しかし、基本やポイントを押さえないまま文章を送ってしまうと、反応が返ってこない可能性があるため注意が必要です。そこで、まずは目的や手法を明確にして、文章を作成するようにしましょう。ただ、企業として取り組むのがむずかしい場合は、問い合わせフォーム営業代行の活用がおすすめです。企業に変わって効果的な文章で営業を行ってくれるため、新規顧客獲得が期待できます。
