企業の営業方法にはさまざまな選択肢がありますが、テレアポのように潜在層にもアピールできる効果的な方法の一つに問い合わせフォームの営業があります。しかし、これまで導入したことがなければ、どのように実践すべきかわからないケースも多いでしょう。そこで今回は、効果的な効果的なフォーム営業の成功法を解説します。
問い合わせフォーム営業の効果
問い合わせフォーム営業とは、企業のホームページに設置された問い合わせフォームを通じてメッセージを送る営業手法を指します。この方法は、ほかの営業手法と比較してこれまで接点のない企業にアプローチできることが魅力であることに加え、開封率が約20％と高いことが特徴です。
企業の担当者が目を通してくれる確率が高いため、アポイントを獲得しやすくなります。さらに、問い合わせフォーム営業のもう一つの強みは返信率です。返信率は約3％とされており、質の高いメッセージを送ることでさらに高確率での返信が期待できます。
なお、返信率3％であれば、300件のメッセージに対して約10件のアポイントを取得できる見込みが立つでしょう。このように、少ない労力で効率的にアポイントを確保できるため、問い合わせフォーム営業は営業活動において有用な手段となります。
しかし、成功するためにはメッセージの内容が重要です。テンプレートのような一律の文章や、受信企業にとってメリットを感じられない内容では、返信率が低下する傾向があります。
そのため、企業ごとのニーズに応じてカスタマイズされたメッセージを送ることが求められます。受信者が「このメッセージは自分の企業にとって価値がある」と感じるような具体的な提案や、問題解決に役立つ情報を提供することが肝心です。
問い合わせフォーム営業でアポ率を上げるためのポイント
問い合わせフォーム営業でアポ率を上げるためには、いくつかポイントを押さえておくことが大切です。まず、効果的な営業リストを作成しましょう。ターゲットとなる企業を分析し、送信先をリスト化することで、効率的に営業活動を行うことが可能です。
ターゲット企業の業種や規模、ニーズなどを考慮し、精度の高いリストを作成してください。次に、営業メールの作成においては、テンプレートではなく企業ごとに最適な文章を作成することもポイントとなります。
明らかにテンプレートとわかる文章では、大量に送られている営業メールと認識されてしまう可能性が高いですが、企業ごとにカスタマイズされたメッセージであれば、返信率アップが期待できます。ただし、シンプルでどのようなメリットがあるのかはっきりと伝わる文章にしましょう。
また、問い合わせフォームを送信するときは、誤字脱字や連絡先のミスを徹底的にチェックしましょう。ケアレスミスが多い文章は信頼性を損なう原因となり、相手企業に悪い印象を与えかねません。送信前には必ずダ内容を慎重にチェックし、ミスのないメッセージを送ようにしましょう。
そのほか、送信後に返信があるかどうか確認しておくことも大切です。メールを送信すると安心してしまいがちですが、返信があった場合、スムーズに対応することで商談につながる可能性が高まります。
その際、メールでのやり取りだけで済ますのではなく、返信を受けたらすぐに電話をかけて直接コミュニケーションを取ることで、相手に好印象を与え、商談につながる可能性が高まります。
問い合わせフォーム営業でアポ率向上のための注意点
最後に、営業を行うときの注意点を見ていきましょう。まず、送信先のリストを作成するときは、量ではなく質に注目することをおすすめします。
多くの企業にアプローチできることが問い合わせフォーム営業のメリットである一方で、効果が見込めないリストを作成してしまうと、無駄な時間と労力を費やすことになります。そのため、ターゲット企業の選定は慎重に行い、確実に効果が期待できるリストを作成するようにしましょう。
次に、メール文は相手企業に良い印象を与え、今後取引を進めたいと感じてもらうための重要なポイントとなるため、テンプレートの使用を避け企業ごとにカスタマイズされた内容を作成することも注意点の一つです。企業ごとのニーズや課題を理解し、それに対する具体的な解決策を提示することで、営業効果を最大限に引き出すことができます。
なお、問い合わせフォーム営業は全ての企業に歓迎されるわけではありません。フォーム営業を好意的に受け取らない企業も多く存在するため、丁寧に対応してもクレームにつながる可能性があることを認識しておきましょう。もしクレームが発生した場合には、迅速かつ誠実に対応することで、企業との信頼関係を維持する努力をすることが大切です。
なお、問い合わせフォーム営業のノウハウがない、自社でリソースを確保するのがむずかしいといった場合、代行業者を利用するのも選択肢の一つです。費用はかかるものの、代行業者はノウハウと実績があるため、効率的に営業ができます。
まとめ
問い合わせフォーム営業は、一定の効果が期待できる営業手段です。ただし、アポイント獲得するためには、量だけでなく質に注目した営業リストの準備する、テンプレートではなく、企業に合った文章を作成するといったポイントを押さえて行うことが大切です。また、問い合わせフォームの送信前には、誤字脱字などのミスがないか慎重に確認しましょう。ただし、フォーム営業を好意的に受け取らない企業も多いため、クレームが発生した場合には迅速な誠実が大切です。
